주식회사 지식스 고객지원
사용 중인 Chrome·확장 버전, 발생 시각, 재현 단계, 오류 화면을 함께 보내 주세요. 답변 시간을 보장하지 않으며 문의 내용을 확인한 뒤 회신합니다.
비밀번호, 인증 쿠키, 인증 코드, API 키는 보내지 마세요. 진단 결과·화면에 개인 글이나 계정 정보가 있으면 가린 후 전달해 주세요.
자주 묻는 질문
확장에 ‘저장된 글 없음’이 표시돼요.
helloblog 글쓰기 화면에서 글을 준비하고 ‘크롬 확장으로 발행 보내기’를 누르세요. 확장이 설치·활성화되어 있고 해당 사이트 접근이 허용되어야 합니다. 설치·업데이트 직후에는 helloblog 탭을 새로고침하세요. localhost와 임의의 Vercel 미리보기 주소는 배포 확장에서 지원하지 않습니다.
네이버 로그인 창이 계속 나타나요.
본인 네이버 계정으로 로그인을 완료하고 블로그 글쓰기 화면이 열리는지 확인하세요. 로그인 확인이 3분 안에 끝나지 않으면 작업이 중단됩니다. 권한 또는 쿠키 제한을 확인하고 작업 종료 후 다시 시도하세요. 로그인 정보를 고객지원에 보내지 마세요.
Chrome에 디버깅 안내가 나타나요.
확장은 네이버 편집기에 키 입력과 이미지 파일을 전달하기 위해 debugger 권한을 사용합니다. 실행 중 안내가 나타날 수 있으며 종료 시 연결을 해제합니다. 연결을 취소하면 작업이 중단될 수 있습니다.
이미지나 서식이 빠졌거나 글이 저장되지 않았어요.
네이버 편집기에서 제목·본문·이미지를 직접 확인하세요. 이미지 가져오기 실패 시 사진 자리표시가 남을 수 있습니다. 임시저장 버튼을 실행했더라도 네이버의 실제 저장 글 목록에서 확인해야 합니다. 전체 작업을 재실행하면 중복 입력될 수 있으므로 기존 편집 내용을 먼저 확인하세요.
최종 발행도 자동으로 되나요?
아니요. 확장은 입력과 임시저장을 돕습니다. 내용을 검토하고 네이버의 최종 ‘발행’ 버튼은 직접 눌러 주세요.
데이터를 삭제하려면
- 확장에 보관한 글·결과: 작업 종료 후 확장 팝업 또는 오른쪽 메뉴의 ‘저장된 글·결과 삭제’를 누르세요.
- 다운로드 파일: 브라우저 다운로드 폴더의 helloblog 하위 파일을 직접 삭제하세요.
- 네이버 임시저장·공개 글: 본인의 네이버 블로그에서 삭제하세요.
- 웹 발행 기록: helloblog의 발행 기록 화면에서 해당 기록을 삭제하세요.
- 웹 계정·서버 데이터: 가입 이메일로 g6zzamba@gmail.com에 ‘계정/데이터 삭제 요청’이라는 제목과 삭제 범위를 보내 주세요. 필요한 본인 확인 후 처리 범위·보존 예외를 안내합니다.
확장 로컬 삭제만으로 서버 데이터가 지워지는 것은 아닙니다. 개인정보처리방침에서 보관 범위와 검토 중인 정책을 확인하세요.